Firma / Mediacja - remedium na rozwiązywanie sporów?
Wszystkie zbiorowości – organizacje, grupy, instytucje – wcześniej czy później muszą stawić czoła konfliktowi. W pewnych okolicznościach konflikt bywa niszczący, liczne przykłady wskazują jednak, iż niekoniecznie musi być on postrzegany jako coś z gruntu złego czy anormalnego. Jest po prostu stałym elementem rzeczywistości.